Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 26 décembre 2024
1. Présentation du service
Le service de Planification et Conseil Sportif à distance s’adresse aux sportifs de tous niveaux, qu’ils soient débutants ou athlètes confirmés.
Le service comprend :
- Des programmes d’entraînement personnalisés, mis à jour chaque semaine, généralement le jeudi ou vendredi pour la semaine suivante.
- Un suivi régulier comprenant des échanges téléphoniques, proposés au minimum toutes les 3 semaines, pour ajuster les objectifs, répondre aux questions et garantir un accompagnement optimal.
Le service est proposé sous la forme d’un abonnement mensuel réglé par carte bancaire, qui se renouvelle automatiquement chaque mois.
Le service est entièrement délivré à distance via l’application IDO, qui permet la gestion des programmes, des suivis et des paiements.
2. Prestataire
Le service est fourni exclusivement par Camille Lacombe, enregistré(e) sous le numéro SIREN 797 480 787.
Pour toute question ou demande, le prestataire est joignable :
3. Tarifs et modalités de paiement
- Le tarif correspond au montant de l’abonnement mensuel, réglé exclusivement par carte bancaire.
- L’abonnement est activé dès le premier paiement et se renouvelle automatiquement chaque mois à la même date.
- Aucun remboursement ne sera effectué pour un mois déjà payé, même en cas d’arrêt ou de suspension du coaching en cours de mois.
En cas de rejet du paiement, l’abonnement sera automatiquement suspendu, et le client devra régulariser sa situation pour bénéficier à nouveau du service.
4. Livraison des services
- Les plans d’entraînement sont mis à jour chaque semaine, généralement le jeudi ou vendredi, pour la semaine suivante.
- Les échanges téléphoniques, proposés au minimum toutes les 3 semaines, sont organisés à des créneaux convenus entre le client et le prestataire.
- L’intégralité des services (programmes, suivis et paiements) est gérée via l’application IDO.
En cas d’interruption temporaire du service (indisponibilité du prestataire ou problème technique), le prestataire s’engage à informer le client et à rétablir le service dans les meilleurs délais.
5. Résiliation et arrêt de l’abonnement
Le client peut résilier son abonnement à tout moment de manière simple et autonome :
- En contactant directement le prestataire.
- En utilisant le lien de gestion fourni dans l’e-mail de confirmation de l’abonnement.
- Si l’abonnement a été souscrit via Apple Pay, il peut être annulé directement depuis l’Apple Store, dans la section abonnements de l’identifiant Apple.
⚠️ Une fois l’abonnement annulé, aucun remboursement ne sera effectué pour la période déjà payée. Le coaching restera actif jusqu’à la fin de la période en cours, et l’abonnement ne sera pas renouvelé.
6. Obligations du client
- Il appartient au client de s’assurer auprès d’un professionnel de santé qu’il est apte à pratiquer une activité sportive. Aucun certificat médical ne sera requis dans le cadre de ce service à distance.
- Le client est pleinement responsable de la réalisation des exercices et doit adapter l’intensité en fonction de son état de santé et de ses capacités physiques.
- Le prestataire se réserve le droit de suspendre ou d’interrompre l’accompagnement à tout moment si un comportement ou une pratique du client semble mettre sa santé ou sa sécurité en danger.
7. Responsabilité
- Le prestataire s’engage à fournir des plans d’entraînement personnalisés et à respecter les délais de mise à jour.
- Le client reconnaît pratiquer toute activité sportive sous sa propre responsabilité.
- Le prestataire ne pourra être tenu responsable en cas de blessure ou d’incident lié à une mauvaise exécution des exercices ou au non-respect des consignes.
8. Propriété intellectuelle
Les programmes d’entraînement et tout autre contenu fourni dans le cadre du service sont la propriété exclusive du prestataire. Toute reproduction, modification ou diffusion, sans autorisation préalable, est strictement interdite.
9. Données personnelles
Les données personnelles du client sont collectées et traitées conformément à la réglementation en vigueur sur la protection des données (RGPD). Elles sont utilisées uniquement pour le service et ne sont pas partagées avec des tiers sans consentement.
10. Réclamations
Pour toute réclamation, le client peut contacter le prestataire via le formulaire de contact disponible sur https://pointperf.com/contact/.
Une réponse sera apportée dans un délai de 7 jours ouvrés.
11. Litiges et droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur exécution ou interprétation sera soumis aux tribunaux compétents du lieu de résidence du prestataire. En cas de différend, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant d’envisager une procédure judiciaire.
